LiveZilla

LiveZilla是将您连接到您的网站访问者的新一代在线帮助和现场支持系统。使用LiveZilla可以提供实时聊天和实时监测您的网站访问者，能有效地把网站的访问者变成您的客户！LiveZilla是最著名的最好的也是免费的在线客服系统, 功能包括：完全免费、独立系统，可放置自己的广告与logo、数个操作管理者、多群组、实时监测访客、离线留言、评级/反馈表、GeoTracking地图跟踪、多网站支持、访问统计、安全、过滤器、在线聊天、SSL安全支持、在聊天室提供可下载的客服的名片、推荐网页、打字显示、显示访问者关注和登陆网址、显示访客记录、个性化和品牌自由定制、声音与视觉警报、摄像头支持、LiveZilla桌面客户端用于Windows ® 、用户权限、文件传送/文件管理。

LiveZilla Server的管理基于Windows ®、服务器要求低、提供资源管理/预制信息、备份系统、聊天档案数据库。LiveZilla提供多语言支持，包括中文，法语，德语，英语，意大利语，西班牙语，葡萄牙，荷兰，斯洛伐克等。一句话，LiveZilla全面考虑到了用户的需求。LiveZilla不含隐藏收费项目，LiveZilla软件是100％免费的。没有任何隐藏费用。本来，LiveZilla是专门为我们自己的要求。在这个时候，LiveZilla有几个商业项目的运行，所以团队决定将这个项目免费提供。LiveZilla服务器端脚本PHP写成的。这使客户能够实现最大的兼容性，出色的可靠性和最低服务器的要求。该LiveZilla Web客户端是基于HTML和JavaScript（AJAX）技术，它使客户可以避免任何插件，如Java ®，®的Silverlight或Flash ®插件类。最后，LiveZilla桌面客户端和服务器管理的LiveZilla都在基于Microsoft.NET框架。

LiveZilla可用于所有网站。你可以使用商业和非盈利性质的网站，你只要LiveZilla满足公司的使用条款。大多数在线脚本将只显示你“活跃用户”。如果您的网站访问者停止从网页浏览网页，他将被从名单上踢出一段时间。 LiveZilla也能告诉你这些访问者（即不活跃，但仍然在您的网站！）。有些人从一台计算机的浏览设有24 / 7（如您的网站服务器），不要关闭浏览器时，他们离开电脑。你会看到这些旅客，直到关闭浏览器或离开您的网站。在某些情况下，这些人可以“在线周”。如果 你不希望看到活跃用户，请激活选项“隐藏旅客”，这可以在服务器配置的形式找到。

所有的聊天分配平等，默认随机。请考虑此行为可以通过脚本使用的影响。您可以在某一个客服组里进行设置调试。有时候可能是忽略了这一设置选项，不清楚为什 么只有一个客服能正常在线沟通。您还可以使用此功能来模拟一个优先模式。您可以创建一个聊天按钮（如）指向您的客服，估算一下调用应答的时间。如果他的状态设置为“离开”或“忙碌”，那么第二个客服将会自动应答。另外还要注意，每位客户都会自动匹配原来进行过应答的客服，也就是原来和某个客服进行了对话，第二次进行应答的时间会自动选择原来的客服，这是基Cookie的。这应该是最佳做法。

当你在你的WEB浏览器中输入您的LiveZilla Server安装的地址时，打开的页面被称为LiveZilla服务器页。如果你不想要这个页面上，您可以替换掉您的服务器上的index.php文件， 在服务器LiveZilla安装文件夹里建立一个空或重定向索引文件（index.htm等为index.html，index.php的)来引导。出于安全原因，请确保始终有一个可用的索引文件。